Každým rokem zaznamenáváme méně stížností

28. 2. 2026

Vedení města Říčany se dlouhodobě zaměřuje na zvyšování kvality poskytovaných služeb občanům. V porovnání s rokem 2024 bylo v roce 2025 podáno méně stížností na postup ve správním řízení a na chování úředníků. Ze 16 podaných stížností bylo 12 nedůvodných, 4 důvodné.

Jako prevenci proti podání neodůvodněných stížností využívá MěÚ na vybraných odborech nahrávání ústního jednání. Kvalita poskytovaných služeb zaměstnanci MěÚ je průběžně monitorována i pomocí one-touch screenu na vybraných agendách státní správy. S výsledky hodnocení průběžně pracují vedoucí odborů i tajemník úřadu.

V roce 2025 byla podána jedna petice

Petice občanů se týkala prodloužení trasy městské hromadné dopravy linky č. 3 do průmyslové zóny v obci Zděbrady. Většina petentů podepsaných pod peticí nejsou občané města Říčany. Doporučili jsme petentům, aby se obrátili na zastupitele obce Zděbrady.

Od poloviny roku 2017 používají občané pro hlášení různých závad a nedostatků mobilní aplikaci Říčany v mobilu

V roce 2025 přes ni občané podali 1025 podnětů. V roce 2024 to bylo 1005 podnětů. Vedení úřadu v průběhu roku 2025 nastavilo pravidelnou adresnou kontrolu postupu odborů při odstraňování hlášených nedostatků. K datu vyhotovení zprávy byly všechny podněty až na jeden vyřešeny. Oblasti, na které podněty upozorňují, se dlouhodobě výrazně nemění a je vidět, že občané se zajímají o stav svého města.

                Věra Likešová
                Útvar interního auditu