Zpráva o stížnostech, peticích a ostatních podáních za rok 2014

Agendu stížností, petic a ostatních podání podle organizačního řádu Městského úřadu v Říčanech zajišťuje útvar interního auditu v souladu s platnými  právními 
a vnitřními předpisy. Útvar vede centrální evidenci stížností, petic, ostatních podání a šetření veřejného ochránce práv (dále VOP) a sleduje dodržování lhůt pro jejich vyřízení.

Souhrnný přehled stížností, petic a ostatních podání za rok 2014

Ve srovnání s minulým rokem došlo k poklesu počtu podaných stížností dle § 175 správního řádu proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu a ostatních podání. Naopak vzrostl počet podaných petic a šetření VOP. Největší počet stížností směřoval na práci přestupkového oddělení odboru právního. Vzhledem k tomu, že většina podaných stížností byla po prošetření shledána bezdůvodnými, je počet stížností na pracovníky oddělení přestupkového dán zřejmě samou podstatou agendy, kterou vyřizují. Jedná se o konfliktní práci, kdy referenti vedou přestupkové řízení o údajném deliktu spáchaném podezřelou osobou. Podezřelý se uložení sankce, která v případě dopravních přestupků může být velmi citelná (zákaz řízení na mnoho měsíců, desetitisícové pokuty), brání všemi možnými prostředky, mezi které samozřejmě spadá i stěžování si na práci referenta. Většina podaných petic obsahovala požadavky na zlepšení stavu komunikací, infrastruktury a bezpečnosti dopravy ve městě. Vedení města se prostřednictvím úřadu snažilo dle finančních možností tyto nedostatky průběžně řešit. Ostatní podání nejčastěji směřovala rovněž ke zlepšení stavu komunikací, dále k údržbě městské zeleně a dopravě ve městě. V rámci šetření VOP byla přezkoumávána nejvíce činnost odboru životního prostředí a odboru stavebního úřadu na základě podnětů občanů. V roce 2014 provedl útvar interního auditu šetření o plnění přijatých opatření odborem správy majetku k ostatním podáním a peticím, které MěÚ obdržel v letech 2012 a 2013. Ze šetření vyplynulo, že většina opatření byla splněna, případně odbor dále průběžně sleduje plnění požadavků. Všechny stížnosti, petice i ostatní podání doručené na útvar interního auditu byly vyřízeny v zákonné lhůtě.

Vývoj za období 2010 -2014:

Věra Likešová, vedoucí interního auditu