Zpráva o stížnostech, peticích a ostatních podáních za rok 2017

Agendu stížností, petic a ostatních podání podle organizačního řádu Městského úřadu v Říčanech zajišťuje útvar interního auditu v souladu s platnými  právními a vnitřními předpisy. Útvar vede centrální evidenci této agendy, sleduje dodržování lhůt pro vyřízení a v případě potřeby organizuje koordinační schůzky ke zpracování odpovědi či místní šetření. Každoročně předkládá Radě města Říčany a kontrolnímu výboru Zastupitelstva města Říčany zprávu (dále ZMŘ) o stížnostech, peticích a ostatních podáních za příslušný kalendářní rok.

Souhrnný přehled stížností, petic a ostatních podání za rok 2017

Počet stížností podaných dle § 175 správního řádu proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu se pohyboval na stejné úrovni jako v roce 2016.  Počet podaných petic v porovnání s rokem 2016 vzrostl o dvě 2 a počet ostatních podání a podnětů poklesl. Občané závěrem loňského roku začali pro hlášení různých závad a nedostatků používat mobilní aplikaci Říčany v mobilu, která umožňuje zjištěné nedostatky poslat přes aplikaci přímo odpovědné osobě na MěÚ a zároveň umožňuje i sledovat vyřízení jejich podnětů.

Největší počet stížností stejně jako v minulých letech směřoval na práci přestupkového oddělení odboru právního. Počet stížností se odvíjí od charakteru agendy, kterou přestupkové oddělení vyřizuje – trestá účastníky řízení, kteří spáchali přestupek. Jedním z prostředků obrany, který účastníci používají, je i podání stížnosti na práci referenta, případně námitky podjatosti. V případech, kdy byly stížnosti po prověření shledány částečně důvodnými či důvodnými, byla přijata nápravná opatření.

Petice podané v roce 2017 obsahovaly požadavky na zlepšení životního prostředí (Voděrádky) řešení dopravní situace (oblast Mozartova, Bílá, Blatouchová , Šrámkova - Halasova stavba parkoviště), nesouhlas s obecně závaznými vyhláškami – OZV č.3/2016 místní poplatek za zhodnocení stavebního pozemku byla i s přihlédnutím k petici ZMŘ zrušena. ZMŘ naopak nevyhovělo požadavku petentů na úpravu OZV  č. 2/2016 o pravidlech pohybů psů ve městě.

Ostatní podání a podněty k výkonu samosprávy poukazovaly na stav komunikací, chodníků, a probíhajících staveb na území města. Další podněty tradičně směřovaly ke zlepšení bezpečnosti silničního provozu, údržby městské zeleně nebo se týkaly sousedských vztahů, chovu zvířat a obtěžování hlukem. Podání zaměřená na výkon státní správy nejčastěji kritizovala organizaci práce na některých pracovištích MěÚ.

Vedení města, MěÚ a odpovědní zaměstnanci se všemi stížnostmi, peticemi a podáními v roce 2017 zabývali. Snažili se je řešit co nejlépe v rámci finančních možností schváleného rozpočtu města a personálních kapacit MěÚ. Mobilní aplikace Říčany v mobilu je příkladem toho, že vedení města s podněty občanů aktivně pracuje a využívá je pro zkvalitnění zejména chodu samosprávy.  Všechny stížnosti, petice a ostatní podání doručené na útvar interního auditu v roce 2017 byly vyřízeny v zákonné lhůtě.

Vývoj za období 2015 - 2017:

Ing. Věra Likešová

vedoucí útvar interního auditu